Rücksendung aus Deutschland/Österreich

Jeder Rücksendung muss ein ausgefüllter Retourenschein beigelegt werden. Das kostenlose Rücksendeetikett und den Retourenschein erhalten Sie nach dem Ausfüllen und Abschicken des Rücksendeformulars per E-Mail (PDF-Datei im E-Mail-Anhang).

ACHTUNG!!! Sie erhalten zwei Mails zeitversetzt. Es kann bis zu 2 Stunden dauern bis Sie die Mail mit dem Etikett erhalten

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Die zum Ausfüllen benötigten Daten werden auf dem weißen Etikett auf der Helmexpressverpackung oder auf Ihrer Rechnung, welche per E-Mail versendet wurde, angeführt.

Rücksendung aus dem weiteren Ausland:

Die Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden. Bitte legen Sie im Paket eine Kopie Ihrer Rechnung, sowie ein Zettel mit dem Rücksendegrund bei.

Bitte retournieren Sie das Paket an folgende Adresse:
Loitz KG
Bundestrasse 94
6923 Lauterach
AUSTRIA

 

Richtlinien für alle Rücksendungen

- Die Ware muss unbenutzt, mit allen Etiketten versehen sein und in der unbeschädigten Originalverpackung zurück gesendet werden.

- Bitte verpacken Sie die Retourware in einem entsprechenden Überkarton, damit diese nicht beim Transport beschädigt wird.

- Bitte verwenden Sie die Originalverpackung nicht als Versandverpackung. Ware die nicht mit einem Überkarton versehen ist werden wir an Sie zurücksenden.

- Bitte senden Sie keine Ware unfrei zurück. Wir werden diese nicht annehmen.

- Ware die bereits personalisiert oder registriert wurde ist von der Rückgabe oder vom Umtausch ausgeschlossen!



Retourenschein

Allgemeine Angaben


Ihre 6-stellige Kundennummer
Ihre Kundennummer finden sie auf der Helmexpress-Karton-Schachtel, auf dem weißen Etikett.

Lieferscheinnummer, beginnend mit "LS" bzw. Auftragsnummer

Angaben zu Ihrer Rücksendung


Rückerstattung / Umtausch


Kundensupport


Wir beraten Sie gerne.