Das Etikett für die Rücksendung und den Retourenschein erhalten Sie per E-Mail nachdem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt und abgeschickt haben. Die Daten zum Ausfüllen entnehmen Sie bitte dem Etikett des Versandlabels, Ihrer Rechnung die Sie per E-Mail erhalten haben oder der Versandbestätigung. 

Drucken Sie bitte die Mail mit den Rücksendeinformationen aus und legen sie ins Paket, damit wir die Rücksendung schnell, unkompliziert und korrekt erfassen können.

Sie können Rücksendungen aus verschiedenen Bestellungen problemlos in einem Paket zurücksenden. Legen Sie in diesem Fall dem Paket Kopien der Rechnungen bei und fordern Sie für eine der Rechnungen ein Rücksendeetikett wie beschrieben an. 

Die zurückgegebenen Produkte werden innerhalb von 5 Werktagen (ohne Samstage) nach Erhalt bearbeitet. 

ACHTUNG!!! Sie erhalten zwei Mails zeitversetzt. Es kann bis zu 2 Stunden dauern bis Sie die Mail mit dem Etikett erhalten. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

 

Rücksendung aus dem weiteren Ausland:

Die Rücksendekosten müssen von Ihnen getragen werden. Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung bei und nennen Sie uns den Rücksendegrund. Diesen können Sie gerne auf der Kopie der Rechnung notieren. 

Bitte retournieren Sie das Paket an folgende Adresse:
Loitz KG
Bundestrasse 94
6923 Lauterach
AUSTRIA

 

Richtlinien für alle Rücksendungen

- Die Ware muss unbenutzt, mit allen Etiketten versehen sein und in der unbeschädigten Produktverpackung zurück gesendet werden.

- Bitte verpacken Sie die Retourware in einem entsprechenden Überkarton, damit diese nicht beim Transport beschädigt wird.

- Bitte verwenden Sie die Produktverpackung nicht als Versandverpackung. Ware die nicht mit einem Überkarton versehen ist werden wir an Sie zurücksenden.

- Bitte senden Sie keine Ware unfrei zurück. Wir werden diese nicht annehmen.

- Ware die bereits personalisiert oder registriert wurde ist von der Rückgabe oder vom Umtausch ausgeschlossen!

 

Retourenschein

Allgemeine Angaben


Ihre 6-stellige Kundennummer
Ihre Kundennummer finden sie auf der Helmexpress-Karton-Schachtel, auf dem weißen Etikett.

Lieferscheinnummer, beginnend mit "LS" bzw. Auftragsnummer

Angaben zu Ihrer Rücksendung


Rückerstattung / Umtausch


Kundensupport


Wir beraten Sie gerne.