Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des entrepreneurs via notre boutique en ligne.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lorsqu'elle conclut un acte juridique.
En ce qui concerne les entrepreneurs : Si l'entrepreneur utilise des conditions générales qui s'opposent ou complètent celles-ci, leur validité est rejetée ; elles ne deviendront parties au contrat que si nous y avons expressément consenti.
2. Partie contractante, Conclusion du contrat, Possibilités de correction
Le contrat d'achat est conclu avec LOITZ GmbH & Co KG.
En ajoutant les produits à la boutique en ligne, nous émettons une offre contraignante pour conclure un contrat concernant ces produits. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits à votre panier de manière non contraignante et corriger vos saisies à tout moment avant d'envoyer votre commande contraignante, en utilisant les outils de correction prévus et expliqués dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre concernant les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
3. Langue du contrat, Conservation du texte du contrat
Les langues disponibles pour la conclusion du contrat : Allemand
Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos conditions générales sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible en ligne.
4. Objet du contrat
4.1 Description du produit
La validité de la description de chaque produit en tant que partie essentielle du contrat est signalée.
4.2 Images des produits
Sans préjudice de vos droits légaux de garantie, nous souhaitons attirer votre attention sur les particularités suivantes. En cas de doute, veuillez nous contacter :
En raison de configurations d'écran individuelles (par exemple, résolution et luminosité), des différences mineures entre les couleurs des produits affichées et les couleurs réelles peuvent exister.
5. Conditions de livraison
5.1 Frais d'expédition
La livraison standard est payante pour toutes les commandes, quel que soit le montant de la commande.
5.2 Options de livraison
Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.
Vous avez également la possibilité de les retirer à Helmexpress, Bundestrasse 94, 6923, Lauterach pendant les heures d'ouverture indiquées : Horaires d'ouverture.
6. Paiement
6.1 Prix
Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Ce sont des prix totaux et incluent la TVA.
6.2 Échéance et retard de paiement
Le prix est exigible lors de la conclusion du contrat, à moins qu'un autre moment d'échéance ne soit spécifié dans les conditions de paiement suivantes.
Pour les consommateurs : En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de 1,50 EUR pour chaque rappel ultérieur. Vous avez le droit de prouver que le dommage causé est moindre. D'autres réclamations restent sans préjudice.
Pour les entrepreneurs : En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer des intérêts moratoires légaux de neuf points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base, ainsi qu'une somme forfaitaire de 40 EUR. D'autres réclamations restent sans préjudice.
6.3 Méthodes de paiement
Les méthodes de paiement suivantes sont généralement disponibles dans notre boutique.
Paiement anticipé
En choisissant le mode de paiement anticipé, nous vous fournirons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et nous enverrons la marchandise après réception du paiement.
Carte de crédit
Dans le processus de commande, vous devrez entrer les informations de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après la passation de la commande.
Amazon Pay
Pour pouvoir payer via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), vous devez être enregistré sur Amazon, vous identifier avec vos identifiants et confirmer l'instruction de paiement. Amazon Pay exécutera la transaction dans un délai d'un jour ouvrable après la passation de la commande.
Amazon Pay peut proposer à des clients enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d'autres options de paiement dans leur compte client. Nous n'avons pas d'influence sur la disponibilité de ces options ; toute modalité de paiement supplémentaire dépend de votre relation juridique avec Amazon Pay. Vous pouvez trouver plus d'informations dans votre compte Amazon Pay.
PayPal, PayPal Express
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), vous devez être enregistré sur PayPal, vous identifier avec vos identifiants et confirmer l'instruction de paiement. PayPal exécutera la transaction immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez plus de détails lors du processus de commande.
PayPal peut proposer à des clients enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d'autres options de paiement dans leur compte client. Nous n'avons pas d'influence sur la disponibilité de ces options ; toute modalité de paiement supplémentaire dépend de votre relation juridique avec PayPal. Vous pouvez trouver plus d'informations dans votre compte PayPal.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit légal de rétractation comme décrit dans l'avis de rétractation. Aucun droit de rétractation volontaire n'est accordé aux entrepreneurs.
8. Dommages de transport
Pour les consommateurs : Si des marchandises présentant des dommages de transport évidents sont livrées, veuillez signaler ces défauts au transporteur le plus rapidement possible et contactez-nous immédiatement. Le fait de ne pas faire de réclamation ou de ne pas prendre contact n'affecte pas vos droits légaux, en particulier vos droits de garantie. Cependant, cela nous aide à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance transport.
9. Garantie et garanties
9.1 Droit de responsabilité pour défauts
Le droit de responsabilité pour défauts selon la loi s'applique.
9.2 Garanties et service client
Des informations sur d'éventuelles garanties supplémentaires applicables et leurs conditions précises sont disponibles pour chaque produit et sur des pages d'information spécifiques dans la boutique en ligne.
Service client : Vous pouvez contacter notre service client pour des questions, des réclamations et des plaintes du lundi au vendredi au numéro de téléphone +49 (0) 75463193 388 ou par e-mail à info@helmexpress.com.
10. Résolution des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme pour la résolution en ligne des litiges (ODR), que vous pouvez trouver ici. Nous ne sommes pas tenus ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
11. Dispositions finales
Si vous êtes commerçant au sens du Code de commerce, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, le lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges découlant de relations contractuelles entre vous et nous sera notre siège social.
